Livrare și retur

Ultima actualizare: iulie 2026

Livrare

Livrăm în toată România prin curier (Cargus). Costul de livrare și termenul estimat apar la finalizarea comenzii, înainte de plată. Comenzile se procesează de obicei în 1–2 zile lucrătoare, iar livrarea durează în general 3–5 zile lucrătoare.

Dreptul de retragere — 14 zile

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să oferi un motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Condiții pentru retur

• produsele să fie nepurtate, nespălate și în starea în care le-ai primit;
• eticheta să fie atașată;
• să fie returnate în ambalajul original, dacă este posibil.

Cum faci returul

Ne scrii la chirilaancaflorentina@gmail.com sau la 0729722334 și îți spunem exact cum trimiți coletul înapoi. Te rugăm să incluzi în colet numărul comenzii.

Rambursarea banilor

După ce primim și verificăm produsele returnate, îți returnăm suma plătită în cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă, dacă nu convenim altfel. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit a fost greșit sau defect.